C’est en 1991 que la société Abm lance son logiciel de télésecrétariat (Abm), sa commercialisation démarre sur l’ensemble du territoire.

De 1991 à 1998, ce sont plus de deux cents centres en France qui se sont équipés du logiciel, représentant plus de 800 opératrices, 18000 utilisateurs finaux et 25 millions d’appels traités chaque année. Au fil de ces années, les logiciels Abm ont ainsi pu se forger une image de robustesse, d’évolutivité et d’adéquation, mais surtout d’une réelle crédibilité vis-à-vis de tous les acteurs du télésecretariat, centre d’affaires et centres d’appels.

Continuant son évolution et désirant aborder les années 2000 dans d’excellentes conditions, l’année 1999 a été couronnée par la mise en service réussie de la toute nouvelle solution d’Abm2000.

Encore plus puissante, plus complète et plus souple, la solution d’Abm2000, bénéficiant de toute l’expérience de sa version antérieure, s’affiche aujourd’hui comme une solution incontournable de la profession.

Entièrement intégrée à l’environnement Windows, Abm2000 reprend le meilleur de sa précédente version et vous ouvre les portes des meilleures technologies : Architecture client/serveur, protocole réseau Tcp/ip (IntraNet & InterNet), couplage Téléphonie-Informatique (lien CTI), gestion multi-sites, gestion de débordements, scripting, organigrammes d’entreprises, multi-diffusions, gestion de la taxation, serveurs fax, serveurs de radiomessagerie, serveurs minitel, serveurs Web, couplage facturation/compatibilité, supervision, gestion de bases documentaires…

De nouveaux outils pour de nouveaux défis.

Afin de satisfaire les besoins des utilisateurs, un tout nouvel outil permet désormais une synchronisation simple et efficace entre la base de données du centre d'accueil téléphonique et le calendrier Outlook du client.

Tout est conçu pour répondre à la moindre de vos exigences.